PLAZOS DE ENTREGA
Todos los productos que están disponibles en QUESOSHONTANAR.COM aparecen en pantalla, y van acompañados de una descripción sobre sus características y del precio de los mismos, así como de otra información de interés. En caso de no tener algún artículo en existencia, se indicará expresamente. La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya entregado el paquete o paquetes al cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega. Todos los pedidos que expedimos van asegurados, corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las anomalías en el documento de recepción de entrega o comunicarnos la incidencia antes de que transcurran 24 horas desde la recepción del mismo por e-mail a quesoshontanar@gmail.com
QUESOSHONTANAR.COM enviará siempre los productos por agencias de transporte nacionales dependiendo del peso y volumen del pedido. No obstante, se reserva el derecho de enviarlos por el medio que estime oportuno si así fuera necesario para cumplir con sus compromisos. El precio del envío varía según importe de pedido y zona de envío.
Todas las compras se entregarán en el domicilio consignado por el cliente, salvo por ausencia. En caso de ausencia del destinatario se dejará nota de aviso de intento de entrega.
Los plazos de entrega indicados por QUESOSHONTANAR.COM son de 48-72 horas para productos en stock y pedidos realizados antes de las 13:00h, los pedidos realizados con posterioridad serán tramitados el siguiente día hábil. QUESOSHONTANAR.COM se esfuerza en respetarlos pues no solo dependen de nosotros sino también de las empresas de transporte. La prestación de los servicios se efectuará en días laborables y de lunes a viernes. En el cómputo temporal de los plazos se excluirán los sábados, domingos y días festivos de la localidad de la entrega. Si no existe mercancía en stock nos pondremos en contacto con el cliente para confirmar nuevo plazo de entrega o en su defecto concertar la cancelación del pedido.
Precios y portes de los productos solo válidos para España (excepto a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla). Si eres de estas localidad y estás interesado en recibir nuestros productos, ponte en contacto con nosotros e intentaremos crear un envió especial para ti.
El coste del envío dependerá del destino final, y de los kilogramos o volumen del paquete. Este coste se verá reflejado al final de la factura del pedido como transporte o porte. Una vez se realice el pedido, le saldrá reflejado el importe del total del material más el transporte hasta destino.
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío para península se calculan en base al global del pedido, el rango de precios con el que trabaja QUESOSHONTANAR.COM es hasta 50€, el precio que se abonara es de 10€. De 50€ a 100€, el precio es de 5€ y más de 100€, envió gratuito. El precio del envío de cada artículo se verá reflejado al añadirlo al carrito así como la totalidad del porte al dirigirse a este.
GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
La garantía cubre tanto la mano de obra como las piezas a sustituir, exceptuando aquellos casos en que el fabricante estipule otros términos. La garantía quedará invalidada en los siguientes casos:
- Golpes y/o transporte inadecuado
- Manipulación indebida.
- Instalaciones defectuosas y/o errores de instalación.
- Tensión de alimentación incorrecta.
- Manipulación por personal distinto al S.A.T. del fabricante, o manipulación de cualquier precinto.
- Daños debidos a fenómenos naturales o que afecten al suministro eléctrico.
En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.
El cliente podrá verificar en la documentación del producto los derechos que tiene. El tiempo de reparación y la clasificación de la avería y si queda o no cubierta por la garantía. Toda reparación deberá estar autorizada por QUESOSHONTANAR.COM. El cliente deberá solicitar nº de reparación mediante un e-mail a:quesoshontanar@gmail.com indicando el problema que presenta el producto. Una vez que el cliente haya recibido el número de reparación deberá embalar correctamente los productos y los hará llegar a la dirección especificada por mensajería.
La garantía cubre el coste de transporte los seis primeros meses, a partir del sexto mes será el cliente el que asumirá el coste de transporte.
QUESOSHONTANAR.COM no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provengan de un deterioro o pérdida de datos. Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles. Las cajas son fuertes y tus artículos estarán bien protegidos.